Política de Privacidad

Última actualización: 1 de septiembre de 2025

1. Responsable e identidad

Doble Fit es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web. Para cualquier consulta, escribe a hola@doblefit.cl.

2. Información que recopilamos

2.1. Información de identificación personal

Podemos recopilar información de identificación personal de los usuarios cuando visitan el sitio, realizan una compra, se suscriben al newsletter, completan formularios o participan en actividades disponibles en el sitio. Esta información puede incluir nombre, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y datos de pago. Los usuarios pueden visitar el sitio de forma anónima. Solo recopilaremos información de identificación personal cuando el usuario la proporcione voluntariamente. El usuario puede negarse a proporcionarla, entendiendo que ello puede limitar su participación en ciertas actividades del sitio.

2.2. Información de identificación no personal

Podemos recopilar información no personal cuando los usuarios interactúan con el sitio. Esto puede incluir el tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet, páginas visitadas y otra información técnica similar.

2.3. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y para fines operativos, estadísticos y de marketing. Las cookies se almacenan en tu dispositivo para recordar preferencias y entender cómo se utiliza el sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o para avisarte cuando se envíen. Si lo haces, algunas partes del sitio podrían no funcionar correctamente.

3. Finalidades del tratamiento

Doble Fit puede utilizar la información personal para las siguientes finalidades:

  • Mejorar el servicio al cliente y responder a solicitudes de soporte.
  • Gestionar compras, pagos, envíos, cambios y devoluciones.
  • Mejorar el sitio, productos y servicios a partir de tu retroalimentación.
  • Administrar promociones, concursos y encuestas, cuando corresponda.
  • Enviar comunicaciones transaccionales sobre tu pedido.
  • Enviar comunicaciones comerciales cuando exista tu consentimiento o una base legal aplicable; podrás darte de baja en cualquier momento.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de una o más de las siguientes bases legales, según corresponda: ejecución de un contrato (por ejemplo, para procesar tu compra), cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, tributarias o de protección al consumidor), interés legítimo (por ejemplo, mejorar nuestros servicios, prevenir fraude) y tu consentimiento (por ejemplo, para enviarte newsletters).

5. Conservación de la información

Conservaremos tu información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y/o durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (por ejemplo, tributaria y contable). Transcurridos dichos plazos, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. La información sensible transmitida entre el sitio y el usuario viaja a través de una conexión segura (SSL) y se cifra durante la transferencia.

7. Compartir tu información

No vendemos, comercializamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre para operar el sitio, procesar pagos, realizar envíos, enviar comunicaciones o prestar soporte. Estos terceros solo acceden a la información necesaria para prestar sus servicios y deben protegerla adecuadamente. También podemos compartir información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores y/o la infraestructura tecnológica pueden encontrarse fuera de Chile. En esos casos, adoptaremos medidas razonables para asegurar un nivel de protección adecuado para tus datos conforme a la normativa aplicable.

9. Derechos de las personas usuarias

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes ejercer, según corresponda, los derechos de acceso, rectificación, actualización, cancelación/eliminación, oposición y portabilidad, así como retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en este. Para ejercerlos, contáctanos en hola@doblefit.cl. Responderemos dentro de los plazos legales vigentes.

10. Comunicaciones comerciales

Si te suscribes a nuestro newsletter, podremos enviarte correos con novedades, contenido y promociones. Podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de desuscripción incluido en cada correo o escribiéndonos a hola@doblefit.cl.

11. Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad. Si eres menor de edad, debes usar el sitio únicamente con la autorización y supervisión de tu madre, padre o representante legal. Si detectamos que hemos recopilado datos de menores sin consentimiento verificable, adoptaremos las medidas razonables para eliminarlos.

12. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visites.

13. Cambios a esta política

Doble Fit puede actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página e indicaremos la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

14. Cómo contactarnos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en:

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